近年来，深圳南山公安局深化了“放开管理服务”的改革措施，创建了“优质高效”的家政服务体系，各项绿色服务机制不断完善。针对最吸引孩子入学和入校落户、最吸引中小学生申请证照的两类业务，南山公安局人口管理科在民政窗口开辟绿色通道，提供“特殊服务、特殊办公”和“后续”服务，充分保障学生正常入学和中小学生顺利入学。
在处理这两类业务的过程中，人口管理部对需求有面对面的了解，采用相应的业务流程，努力为群众提供个性化、准确的服务。满足政策要求，首先满足申请人的需求，简化审批程序，启动紧急处理，确保当天完成；对于处理条件有限的，要根据政策要求采取灵活的处理方式，通过接受空缺、他人代理、延期处理等服务措施，帮助群众解决实际困难。
5月14日17: 00，一位即将参加高考的老人和他的孙子去南山公安局深圳湾服务中心申请身份证。因为事情的紧迫性，我不知道我需要一个监护人来申请身份证，直到我到达现场。当时，学校要求考生在第二天上交个人信息材料，但孩子们的父母没能及时赶到。考虑到这些特殊情况，人口管理部决定先为考生办理临时身份证，以确保正常申请。窗口的警察耐心地向老人解释了业务流程，并指示他准备认证材料。他们很快为考生办理了临时身份证。
5月19日，南山公安局家庭事务大厅收到一条特别求救信息：被拘留人刘谋的子女即将上学，需要刘谋身份证办理入学手续，但刘谋的身份证不见了，希望能及时办理临时身份证。了解情况后，人口管理部积极与各方沟通协调。征得刘同意后，派出所的民警代表出示了临时身份证。当天下午，派出所民警在窗口民警的帮助下，带着相关证明材料来到了民政大厅，成功地为刘办理了临时身份证，确保了刘子女的顺利进入。"我非常感谢这些警察为我的孩子们解决了这个难题。"
据悉，自2020年以来，南山公安局人口管理部门共办理了21起儿童入园紧急业务和6起考生紧急业务。热情高效的服务得到了群众的一致认可和赞扬。下一步，南山公安局将继续拓展绿色服务渠道，为每一位需要服务的市民提供准确的服务，提供更快、更好、更高效的家政服务。
[著]冯雷、邓
[记者]龙威
