记者从中国铁路股份有限公司(以下简称“国家铁路公司”)获悉，6月20日，电子客票将在全国推广实施，覆盖1300多个普通火车站。届时，更多的游客将享受到电子客票“一票通”带来的便利，他们的旅游体验将进一步提高。
持有有效身份证件实现“一次通过”
电子客票可以给乘客带来极大的便利。在购票方面，乘客可以通过互联网、车站窗口、售票机和售票点等多种渠道购票。购票流程和证件没有改变。购买电子客票后，乘客可以通过互联网退票和换票，完成操作而无需离开家。在旅行方面，机票登记和退房文件已从过去的"身份证件机票"简化为持有有效身份证件的"一张通行证"。实名验证、检票和检票更方便。登机口检票速度提高了3倍左右，检票平均速度从每人3.8秒降低到1.3秒。这大大提高了进出车站的效率，节省了乘客的出行时间和成本，并能有效地防止丢票、买假票等风险。在今年的疫情防控期间，自助退票和换票、非接触式出入境站、返乡人员团体票在线处理等优势得到充分展示。
国家铁路集团客运部门负责人表示，普通铁路客运是铁路客运产品的重要组成部分，也是旅客出行的重要选择。目前，普通铁路年客运量约占全国总量的三分之一。在内地高速铁路和城际铁路实现电子客票全覆盖后，铁路部门将开始升级改造在普通高速铁路上实施电子客票的技术设备，现已准备好实施和推广。6月20日，电子客票将在全国普通高速铁路上推广实施。预计将覆盖京广、京沪、京九、陇海等普通高速铁路网干线和繁忙的交通线路，共涉及1300多个车站。此次推广实施后，全国2400多个火车站实施了电子客票，覆盖了95%以上的铁路旅客。
购票、站牌、退票、换证等环节都发生了变化。
该负责人指出，电子客票实施后，在购票、站牌、退票和换票过程中会发生一些变化，主要体现在：
在售票过程中，乘客通过铁路12306网站(包括手机客户端，下同)购票时，可以自行打印或下载“出行信息提示”；通过车站窗口和自动售票机购票的乘客将收到由铁路部门提供的“旅行信息提示”。“旅行信息提示”仅用作旅行信息，不作为旅行凭证。
在出入境过程中，旅客持中华人民共和国居民身份证、港澳居民居住证、台湾居民居住证、外国人常住居民身份证、港澳居民往来大陆通行证、台湾居民大陆旅行证等。可自动阅读证件，并可凭购票时使用的乘客的原有效身份证通过自助登机口完成实名验证和办理登机、退房手续。当乘客持有存折等不能自动阅读的文件时，可以通过人工渠道，使用购票时使用的乘客有效身份证件原件，完成实名制验证和办理登机、退房手续。
在乘车过程中，乘客必须根据购票信息中显示的车号和座位号就座。当列车工作人员检查车票时，乘客应
需要报销凭证的乘客可在乘车前或上车后30天内，在车站售票窗口(包括自动售票机和销售点窗口)打印，购票时使用有效身份证件原件。超过30天，乘客可以联系铁路12306客户服务中心。为了方便旅客办理换车手续，铁路部门建议购买电子客票的旅客尽可能使用电子支付方式。如果他们需要报销，他们应该在旅行结束后尽快收到报销凭证。
