6月21日上午6点24分，长隆大道消防救援站接到报警，位于清远市白家渡村的中通快递网点突然起火。长龙消防局接到报警后，迅速派出5辆消防车和27名指挥员赶赴现场处置。随后，指挥官联系了龙塘专职小组和特种消防救援站，要求增援。
现场火势凶猛，火势持续上升。黑烟已经把商店上方和右侧的墙壁熏黑了，情况非常紧急。
15分钟后，长龙消防站的救援人员到达现场，随后是龙塘专职队伍和特种服务站。经调查，现场是一个中通快递网络着火，而堆放在门口的快递同时着火。现场火势凶猛，火势持续上升。黑烟已经把商店上方和右侧的墙壁熏黑了，情况非常紧急。
两名指挥官和战士用火钩打开并冷却里面的信使，以防止阴燃引起的二次火灾。
根据现场情况，指挥员立即下令：安排一组队员守卫现场，防止旁观者进入；安排一组玩家在一条干线上派遣两把水枪来扑灭在门外着火的快递。6点50分，快速出口入口处的明火及其旁边的商店被成功扑灭，只留下商店内的火。随后，指挥官和战士们用无牙锯拆除着火商店的后门，并用水枪扑灭屋内的明火。
7点20分，现场的明火被扑灭。指挥官安排两名军官和士兵用火钩打开和冷却里面的信使，以防止由于阴燃引起的二次火灾。7点30分，在指挥官们反复确认没有复发的可能后，常规装备返回了救援站。
火灾事故的原因正在进一步调查中。
