记者从广铁集团了解到，今年暑假期间(7月1日至8月31日，共62天)，广铁集团发送旅客量超过7553.3万人次(日均运输量为122万人次)，发送旅客量占全国铁路客运总量的16.9%。
今年暑假期间，高铁城际成为旅客的首选，共运送旅客6072.7万人次，首次占广铁集团总客流的80.4%。其中，广州南站共运送旅客1262.9万人次，日均运送旅客20.4万人次。深圳北站共运送旅客659.9万人次，平均每天运送旅客11万人次。
自8月份以来，随着我国各项经济生产活动的逐步恢复，国家放开省际旅游带来的夏季旅游已经回暖，铁路客流日益增加。8月份，日均发送旅客134万人次，比上个月增长24.2%。同时，商业流和旅游流在周末叠加。8月份，旅客发送量超过140万人次，高峰出现在8月29日，广州铁路集团发送旅客155.7万人次。
广铁集团根据疫情防控和预售票的需要，及时分析判断客流，动态调整运力。针对京广高速铁路深粤段、广深港、沪昆、杭深、江湛等热门旅客出行方向，准确安排运力，满足旅客出行需求。暑假期间，列车平均数量每周调整约200次，新增高峰时段线路列车76.5对，其中高速城际动车组51对，普通速度列车25.5对，同比增长21.5对。
虽然暑假已经过去，但广铁集团仍处于较高水平，客流、商流和旅游流的高峰期将持续到9月中旬。广铁集团将尽快做好客流分析，调整运力配置，逐步增加广州至武汉、Xi、天津、长春、哈尔滨、沈阳北、长沙至上海、徐州至烟台、邵阳至北京、梅州、汕头、湛江至广州、汕头至深圳等热门方向的列车。
为了应对学生返校潮，更好地做好学生服务工作，广州铁路相关车站相继在入口处为学生开辟绿色通道，在售票处为学生增设售票窗口，并安排专人在车站引导换乘。
据相关旅游部门分析，2020年为期8天的中秋节长假将带来旅游高峰。为了更好地为广大旅客提供便捷的乘车服务，广铁集团将提前研究分析中秋国庆假期客流情况，充分挖掘运输潜力，准确向热点方向和运力不足方向输送运力，满足旅客出行需求。
广铁集团将进一步加强防疫措施，加强与防疫部门的沟通和协调，确保站车消毒防控措施到位。增加车站洗车频率，做好候车室等场所的通风，确保乘客有良好的候车环境。严格控制站内外温度测量，对所有进出站的乘客实行100%温度测量。同时，加强对列车乘客的温度采样，及时隔离和移交热乘客。通过加强对列车车门和广播的监管，乘客可以提高防疫意识，减少列车之间的人流，降低传播风险。
