11月13日电记者从云南省文化旅游厅获悉，自2019年5月实施游客购物“30天无理由退货”制度以来，截至今年10月底，游客共申请退货1万多件，已退货7236件，退款金额5335.42万元。
据悉，目前，云南已在全省16个市和部分重点县设立了123个旅游购物回访监管中心，并在机场、主要列车(高铁)站、游客集中区设立了130个旅游回访中心服务点，初步形成了“政府引导与推广、平台管理与调度、线上线下受理、高效便捷办理”的游客购物“30天无故回访”工作机制，游客满意度不断提高。
“9月初，我在丽江买了一个玉石安全扣。因为不满意，10月2日联系当地退货监管中心申请退款。他们核实账单等信息后，我当天就收到了全额退款。”广西游客彭伟说。
云南省文化旅游厅副厅长杨成表示，“30天无理由退货”是促进云南旅游业发展、净化旅游市场环境、提高游客体验满意度、树立云南旅游形象的重要举措。下一步，云南将通过加强游客购物退货监管中心的职能，加强对“30天无理由退货”工作的检查和监督，进一步推进这项工作的规范化和制度化。(结束)
