12月21日电 河南省卫生计生委、河南省中医药管理局近日联合发文，要求各级医疗卫生机构做好为老年人提供便捷医疗服务工作，解决老年人利用智能技术就医遇到的突出困难。到2021年1月底，河南省所有二级以上医疗卫生机构都要建立绿色通道，为老年人提供挂号、就医等便捷服务。
河南要求二级以上医疗卫生机构在做好疫情防控工作的同时，在医院门口增设老年患者“无卫生规范”绿色通道，配备工作人员、志愿者和社会工作者，帮助老年人开展卫生工作。代码查询操作；协助没有手机或无法提供健康码的老人，通过手工填写流程图等方式完成流行病学史调查。并缩短老人在咨询区外的等候时间。
各级医疗卫生机构要完善电话、网络、现场预约等多种预约挂号方式，畅通家属、亲友、家庭签约医生为老年人预约的渠道；在做好全面非急诊预约的基础上，根据老年人的实际情况，为老年人提供一定比例的上门号码来源，保留挂号、缴费、打印检查报告等人工服务窗口，为老年人提供医疗指导服务。
在优化老年人“互联网医疗服务”方面，河南要求各级医疗卫生机构简化网上医疗服务流程。互联网平台应当为老年人提供语音指导、人工咨询等功能，促进在线医疗服务与自助挂号、号码呼叫、支付、检查报告采集、取药等智能终端设备之间的信息沟通，优化线下和线下综合服务，方便老年人就医。
二级以上医疗卫生机构要进一步扩大家庭签约医生预约来源，方便老年患者就近预约，为转诊老年患者提供优先会诊、优先检查、优先住院服务；鼓励有条件的医疗卫生机构和养老机构建立医疗护理合作关系，或者开通绿色通道预约就医，为老年人提供预约就医、急诊等服务，确保老年人得到及时治疗。(结束)
