1月14日电 国家邮政局14日召开一季度例行新闻发布会，发布2020年快递服务满意度调查及时限测试结果。受疫情影响，2020年全国重点地区快递服务整体时限为58.23小时，比2019年延长2.03小时。
10家品牌快递企业的全程限时、72小时准点率排名如下：顺丰快递、邮政EMS、京东快递、ZTO快递、大云快递、百世快递、申通快递、童渊快递、田甜快递、德邦快递。
从全国重点地区快递服务时限检测结果来看，受疫情影响，2020年全国重点地区快递服务整体时限为58.23小时，比2019年增加2.03小时；72小时准点率77.11%，比2019年低2.15个百分点。从月度情况来看，从1月到3月，影响明显，整体时限明显延长，72小时正点率明显下降。从4月份开始，在恢复生产和工作的影响下，逐渐接近正常水平。“十三五”期间，整个工期比“十二五”期末缩短0.48小时，72小时正点率提高1.58个百分点。
不同地区快递发往东部地区的平均时限为53.51小时，比2019年缩短2.05小时；快递发往中部地区的平均时限为58.42小时，比2019年延长0.80小时；快递邮件发往中国西部地区的平均时限为68.60小时，比2019年延长了4.97小时。
据报道，调查和测试是由国家邮政局组织的第三方机构进行的。调查对象为2019年国内快递业务排名第一、反映主要市场份额的10个全网快递服务品牌。调查覆盖了50个城市。(结束)
