新华社北京6月29日电(记者赵文君)中国消费者协会6月29日发布消费者权益保护民意分析报告。今年“618”期间消费者权益保护的负面信息主要包括现场送货、红包活动、短信骚扰、造假等。根据中国消费者协会的监测，在“618”期间，有超过11万条关于实时递送的信息和超过3万条关于电子商务平台红包的信息。
据报道，消费者反映的现场交货问题主要包括：商家未能充分履行其许可信息披露义务；一些锚被怀疑过度提升产品功效；产品质量不对，现场直播被用来销售“三不”产品、假冒伪劣商品等。刷风扇数据，销量和单欺诈；缺乏平台责任意识使得售后服务难以保证。中国消费者协会相关负责人表示，直播涉及的平台、主体、方式和商品或服务种类很多，因此有必要明确权利和义务主体，尽快步入法治轨道。
报告还显示，消费者吐出的红包负面信息主要涉及红包数量少、不支付红包等问题。例如，如果一个平台“叠蛋糕”，一些用户的红包还没有到，他们要等10个工作日才能查看，错过了“618”促销；在某站台的“618理想生活列车”活动中，一些消费者举报说数百个红包被抢，打开它们只需几美元。
